1. Wie zijn wij?

Energielabelaanvragen.nl is een handelsnaam van:

EnerPro B.V.

Bolwerk 5, 3905 NH Veenendaal

KVK-nummer: 30235024

E-mail: info@energielabelaanvragen.nl

Telefoon: 0318 25 04 00

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via energielabelaanvragen.nl. Bij vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je gegevens kun je contact opnemen via info@energielabelaanvragen.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Via het aanvraagformulier

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres en postcode van het te inspecteren pand
• Type pand (woning of bedrijfspand) en overige pandgegevens
• Aanvullende informatie die je zelf invult

Via het contactformulier

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• De inhoud van je bericht

Via cookies en websitebezoek

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsertype en versie
• Bezochte pagina’s en klikgedrag
• Datum en tijdstip van bezoek

Zie artikel 7 van dit privacybeleid voor meer informatie over cookies.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het plannen en uitvoeren van een energielabelinspectie op basis van jouw aanvraag.
• Communicatie: het beantwoorden van vragen die je stelt via het contactformulier, per e-mail of per telefoon.
• Administratie: het verwerken van betalingen en het bijhouden van onze financiële en klantenadministratie.
• Wettelijke verplichtingen: het registreren van energielabels in EP-Online, het officiële rijksregister beheerd door RVO, zoals verplicht op grond van het Besluit bouwwerken leefomgeving (Bbl).
• Verbetering van de website: het analyseren van websitegebruik om de gebruikerservaring te verbeteren.

Wij gebruiken je gegevens niet voor commerciële profilering en verkopen je gegevens nooit aan derden.

4. Rechtsgrondslag voor de verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de dienst die je bij ons aanvraagt.
• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): registratie van energielabels in EP-Online is wettelijk verplicht op grond van het Besluit bouwwerken leefomgeving.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): websiteanalyse en het beantwoorden van contactvragen per e-mail.
• Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG): het plaatsen van niet-functionele cookies, voor zover van toepassing.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, en in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen:

• Klantgegevens en aanvraagdossiers: 7 jaar na afronding van de dienst, op grond van de fiscale bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Contactformulierberichten: maximaal 1 jaar na afhandeling van de vraag.
• Websitestatistieken via Google Analytics: maximaal 26 maanden.
• EP-Online registraties: opgeslagen in het rijksregister beheerd door RVO. Wij hebben na registratie geen beheer over die gegevens. Een energielabel blijft 10 jaar geldig en is gedurende die periode raadpleegbaar via ep-online.nl.

6. Delen wij je gegevens met derden?

Wij delen je persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn:

• RVO (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland): energielabels worden verplicht geregistreerd in EP-Online op grond van het Besluit bouwwerken leefomgeving.
• Certificerende Instelling (CI): onze adviseurs werken onder een BRL 9500 gecertificeerd kwaliteitssysteem. In het kader van kwaliteitscontrole kunnen inspectiegegevens worden gedeeld met de bevoegde CI.
• Google LLC: wij maken gebruik van Google Analytics voor websiteanalyse. IP-adressen worden geanonimiseerd verwerkt. Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google. Gegevens worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden. Meer informatie vind je op policies.google.com/privacy.

Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op je apparaat.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat formulieren goed werken en dat je sessie actief blijft. Voor functionele cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies (Google Analytics)

Wij maken gebruik van Google Analytics om het gebruik van de website te analyseren. Google Analytics plaatst een cookie op je apparaat waarmee anoniem websitebezoek wordt bijgehouden. IP-adressen worden geanonimiseerd, zodat ze niet herleidbaar zijn naar een individu. De verzamelde gegevens worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden. Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google LLC. De bewaartermijn is maximaal 26 maanden.

Cookies weigeren of verwijderen

Je kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van functionele cookies de werking van de website kan beperken. Het uitschakelen van analytische cookies heeft geen invloed op de werking van de website.

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (artikel 15 AVG): je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken en een kopie ontvangen.
• Recht op rectificatie (artikel 16 AVG): je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op vergetelheid (artikel 17 AVG): je kunt verzoeken jouw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): je kunt verzoeken de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op dataportabiliteit (artikel 20 AVG): je kunt verzoeken jouw gegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar (artikel 21 AVG): je kunt bezwaar maken tegen verwerking van jouw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.

Om een verzoek in te dienen, stuur een e-mail naar info@energielabelaanvragen.nl. Wij reageren binnen 4 weken op jouw verzoek. Wij kunnen vragen om verificatie van je identiteit voordat wij een verzoek inwilligen.

Ben je van mening dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder andere:

• Een beveiligde verbinding via HTTPS voor de gehele website.
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens: uitsluitend medewerkers die de gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden hebben toegang.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de geldende wet- en regelgeving. De meest actuele versie is altijd te vinden op energielabelaanvragen.nl/privacybeleid.

Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je actief via e-mail of een melding op de website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact op:

EnerPro B.V. | Energielabelaanvragen.nl

Bolwerk 5, 3905 NH Veenendaal

Telefoon: 0318 25 04 00

E-mail: info@energielabelaanvragen.nl

Wij reageren binnen 5 werkdagen op jouw bericht.